大数据是一个热了多(duō)年的词，但都是一些品牌大企业在玩，跟中小(xiǎo)企业没多(duō)少关系。数据的利用(yòng)不在多(duō)少，而在于如何用(yòng)。小(xiǎo)数据，即商(shāng)家的会员数据库，从前期的会员信息收集，到会员的管理(lǐ)，以及后期精细化的运营利用(yòng)用(yòng)户数据，是实现精准高效营销的关键。

以用(yòng)户需求和體(tǐ)验為(wèi)中心建立商(shāng)家与用(yòng)户、用(yòng)户与用(yòng)户两个层次的互联互动，成為(wèi)移动互联网时代营销的关键。

商(shāng)家与用(yòng)户的互动

数据表明，建立商(shāng)家与用(yòng)户之间互动关系的过程一般有(yǒu)“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段，阶段越高，彼此的信任感与依赖感越强。

用(yòng)户与用(yòng)户的互动

用(yòng)户永遠(yuǎn)都比商(shāng)家更了解用(yòng)户，更能(néng)满足用(yòng)户的需求，因此，让用(yòng)户满足用(yòng)户的需求是商(shāng)家最好的选择。

為(wèi)了方便商(shāng)家建立两个层次的互联互动，星微门深抓“利益驱动”的移动互联网营销核心，开发了“群摇抽奖”、“签到大转盘”、“摇一摇”、“微报名”等方式新(xīn)颖、灵活易用(yòng)的微活动工具。方便用(yòng)户和用(yòng)户、商(shāng)家和用(yòng)户之间的交流，有(yǒu)效增加会员活跃度，提高黏性，有(yǒu)效提高品牌宣传。

微信公众平台，必须有(yǒu)效做

有(yǒu)数据显示，在微信近8亿的用(yòng)户中，每天打开微信10次以上的超过50%，25次以上超过30%，所以公众平台无疑是最高效的触达用(yòng)户通道。商(shāng)家需充分(fēn)利用(yòng)微信公众平台的可(kě)扩展性，结合微信会员营销工具（用(yòng)户画像、分(fēn)类管理(lǐ)、精准推送）进行精准高效的会员营销。

朋友圈营销，不容忽视

朋友圈相比公众号而言，它的经营更类似微博，真实的朋友圈分(fēn)享，不受发布时间次数的限制，反而互动更人性化更好，中小(xiǎo)企业或个體(tǐ)户都应该去做，有(yǒu)链接就会有(yǒu)价值，个人微信也是一个工具。

微博营销 不能(néng)丢

微博曾经开启了社会化媒體(tǐ)营销大门，也是各种事件营销的爆发地，也是资讯信息获取最重要的渠道。因此官方微博要开，作為(wèi)企业的宣传窗口就好，不用(yòng)投入更多(duō)精力做日常运营，但有(yǒu)产品或品牌活动可(kě)以发布更新(xīn)，平常可(kě)解答(dá)用(yòng)户咨询，监测用(yòng)户口碑就好。