随着人们对网络購(gòu)物(wù)习惯的形成、网络的普及程度、大量消费群體(tǐ)的培育，B2C電(diàn)子商(shāng)務(wù)将成為(wèi)企业的主要销售模式之一，也将成為(wèi)一种新(xīn)型的创业模式。 网络購(gòu)物(wù)兴起的环境下，如何提供完善的服務(wù)模式是B2C企业面临的一大难题，也是网络購(gòu)物(wù)普及的重要力量。
网络購(gòu)物(wù)一體(tǐ)化服務(wù)包括
1、良好的服務(wù)平台，提供售前咨询、产品體(tǐ)验、测评等服務(wù)。客户通过这个渠道了解产品和对产品进行评价，通过网络进行产品體(tǐ)验。
2、网络購(gòu)物(wù)海量信息必须要有(yǒu)筛选的工具，如購(gòu)物(wù)搜索和导購(gòu)网站产品推荐。提供精准的搜索信息或者高质量的筛选購(gòu)物(wù)产品信息服務(wù)决定网購(gòu)信息的获得质量。
3、為(wèi)了使网络購(gòu)物(wù)达到客户最大优惠，网络購(gòu)物(wù)进行大量的活动。如：产品打折、返利等。给客户利益最大化，是花(huā)最少的钱获得最好的产品和服務(wù)。
4、物(wù)流是产品配送的形式，产品的配送使决定网購(gòu)速度的主要因素，也是制约网購(gòu)发展的决定因素之一。提供完善、快速的物(wù)流服務(wù)是网络購(gòu)物(wù)服務(wù)的至关重要的部分(fēn)。
5、售后服務(wù)，提供产品使用(yòng)心得、使用(yòng)技巧、保养维护、质量保证等信息和服務(wù)。
B2C网站规划
根据实體(tǐ)商(shāng)城和電(diàn)子商(shāng)務(wù)特点、服務(wù)理(lǐ)念、服務(wù)内容形式的不同，规划建设不同的网页表达方式，在设计和创意方面既體(tǐ)现企业的服務(wù)特色，又(yòu)兼顾行业拓展的方向。做到既量身定做、又(yòu)兼容并蓄。
1．设计风格
以网站建设平台所属企业CI系统為(wèi)基础，以不同浏览者阅读习惯為(wèi)标准；
网站属性：垂直型网站；
多(duō)语种网站将按不同语言浏览者的浏览习惯来设计。例如，中文(wén)页面则按照华人的浏览习惯设计，英文(wén)页面则按照英语國(guó)家浏览者的习惯进行设计。
2．界面创意
确立UI规范：
网站CI设计、系统页面风格；
标准的图标风格设计，统一的构图布局，统一的色调、对比度、色阶；
图片风格；
导航/结构设计；
提示信息、帮助文(wén)档文(wén)字表达遵循的开发原则。
3．网站架设步骤
（1）建立网站形象
针对商(shāng)城网站开发人的发展方式及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站架设目标。
（2）网站信息布局
商(shāng)城网站的主體(tǐ)信息结构及布局，它是总體(tǐ)网站的框架，所有(yǒu)的内容信息都会以此為(wèi)依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能(néng)方便快捷地取得所需信息。
（3）网站页面制作先进技术应用(yòng)
这是一个成功网站所不可(kě)缺少的重要部分(fēn)。网站的内容必须要生动活泼，网站的整體(tǐ)风格创意设计，才能(néng)吸引浏览者停留。追求形式简节、实用(yòng)符合业行客户的浏览习惯，突出功能(néng)性和实用(yòng)性。
武汉云优化——電(diàn)子商(shāng)務(wù)网站建设专家，是拥有(yǒu)一支多(duō)年经验的资深技术团队自主开发完成。采用(yòng)“云计算”架构及“可(kě)视化编辑”后台，适合大中小(xiǎo)企业及个人快速搭建个性化网上商(shāng)城。武汉云优化无论在产品功能(néng)、稳定性、执行效率、负载能(néng)力、安全性和SEO优化等方面都居國(guó)内同类产品领先地位。