BACKGROUND 项目背景

随着生活品质(zhì)的不断提升，人们对于生活环境的卫生标准也越来越高，而快节奏的都市生活让许多(duō)人回家后只想好好放松休息，不想再花(huā)时间在衣服包包的护理(lǐ)与清洁上，绝大多(duō)数人都是依靠洗衣机完成所有(yǒu)衣物(wù)等生活用(yòng)品的清洁，但是有(yǒu)许多(duō)东西是洗衣机处理(lǐ)不了的，比如皮包、皮草(cǎo)、特殊材质(zhì)的衣物(wù)、鞋子等等。针对这一痛点，HOLY荷勒与上市公(gōng)司梦洁家纺推出“七星洗护”小(xiǎo)程序，旨在能(néng)让人们足不出户，轻松洗护，打造自己的高品质(zhì)生活。

PLAN策划

项目开始前，我们对七星洗护的业務(wù)流程进行了了解与體(tǐ)验，研究每一个环节在用(yòng)户體(tǐ)验流程中(zhōng)的重要性与角色。梦洁希望七星洗护能(néng)带给用(yòng)户尽可(kě)能(néng)简洁的步骤，使用(yòng)户能(néng)更轻松地通过七星洗护完成自己的洗护目的，最大程度地减少用(yòng)户的时间成本与心理(lǐ)负担。在七星洗护最后确定下来的流程步骤中(zhōng)，用(yòng)户只需要在小(xiǎo)程序上了解洗护的类别后下单，七星洗护就可(kě)以安(ān)排快递上门取件，减少用(yòng)户寄快递的成本，接下来的所有(yǒu)步骤都由七星洗护完成，用(yòng)户可(kě)以在小(xiǎo)程序上实时监控洗护进度与情况，最后七星洗护会将洗护完成的件寄给客户，整个过程可(kě)以让用(yòng)户真正做到“足不出户”也可(kě)以将身边需要好好打理(lǐ)的事物(wù)清洗得干干净净，使用(yòng)户能(néng)轻松享受品质(zhì)生活。

INTERACTION交互设计

在了解了用(yòng)户的使用(yòng)流程后，我们对用(yòng)户的心理(lǐ)状态进行了分(fēn)析，发现用(yòng)户潜意识里对七星洗护存在不安(ān)全感，因為(wèi)用(yòng)户需要洗护的大部分(fēn)都是比较贵重的东西，比如奢侈品包包或贵重面料的衣物(wù)等，用(yòng)户将自己的订单寄给七星洗护，需要等待一段时间才能(néng)收到洗护好的订单，而这一段等待的时间是用(yòng)户内心最不安(ān)定的时期，需要七星洗护给予用(yòng)户一种安(ān)全感，保证用(yòng)户在整个洗护流程中(zhōng)不会产(chǎn)生困惑与不确定性。基于这种考虑，我们在七星洗护的交互设计上着重考虑了洗护流程的每个阶段需要展示给用(yòng)户的信息，确保用(yòng)户对整个洗护流程了解清晰，减少用(yòng)户的不安(ān)全感。

ICON DESIGN图标设计

為(wèi)了使用(yòng)户在主功能(néng)屏幕更好地理(lǐ)解七星洗护的服務(wù)内容，我们為(wèi)每个模块定制相应的图标，采用(yòng)線(xiàn)性简洁风格，并辅助以活泼的小(xiǎo)元素点缀，使图标更具(jù)有(yǒu)活力，吸引用(yòng)户的注意力。

COLORS配色

整體(tǐ)配色选用(yòng)了质(zhì)感森林绿与典雅精(jīng)致的金色来配合，绿色给人清新(xīn)自然的感觉，符合七星洗护的洗护概念，而加入金色配合也使整體(tǐ)气质(zhì)增添了品质(zhì)感，表现出七星洗护精(jīng)致清新(xīn)的品牌风格。

UI DESIGN界面设计

1）简洁布局方便體(tǐ)验操作(zuò)

界面采用(yòng)简洁的设计与布局，首页(yè)将内容统一到一屏之内，主要功能(néng)四宫格排布，使用(yòng)户能(néng)一眼了解到基本功能(néng)，方便用(yòng)户理(lǐ)解与使用(yòng)；洗护界面将四大洗护品类从上到下卡片式排列，用(yòng)户可(kě)轻松选择自己需要下单的品类；其他(tā)界面也遵循这一原则，避免复杂的设计与布局，使用(yòng)户的體(tǐ)验与操作(zuò)可(kě)以更加轻松快捷。

2）清晰流程减少用(yòng)户困惑

用(yòng)户下单寄出到洗护完成寄回给用(yòng)户的整个流程，都需要在页(yè)面上有(yǒu)清晰的體(tǐ)现，确保用(yòng)户在流程的每一个阶段都不会产(chǎn)生困惑，用(yòng)户订单支付完成后，之后的步骤全部统一在一个页(yè)面内切换查看，方便用(yòng)户查询订单的状态，进行统一的管理(lǐ)。

3）趣味插画丰富视觉效果

页(yè)面中(zhōng)洗护品类统一用(yòng)插画表现，给主色调沉稳的页(yè)面增添活泼感与时尚感，丰富页(yè)面视觉效果。另一方面，使用(yòng)插画表现也能(néng)更加生动形象地解释洗护品类，以更轻松亲和的姿态让用(yòng)户更好地理(lǐ)解洗护的内容。

FINAL RESULT 最终成果

七星洗护小(xiǎo)程序2019年年初上線(xiàn)，经过一系列后期微信宣传与预热活动，截止2019年1月11日，洗护下单订单量超过16200个，星礼卡订单11200个，取得了不错的反响与认可(kě)度。

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